ข้อความต้อนรับ LINE OA เขียนอะไรดี

ข้อความต้อนรับ LINE OA ควรบอกสามเรื่องสั้น ๆ: นี่คือร้านอะไร ติดต่อเรื่องใดได้ และอยากให้คนเพิ่งแอดเริ่มทำอะไร ไม่ต้องใส่ทุกบริการ ทุกโปร และทุกลิงก์ไว้ในข้อความแรก

LINE for Business ระบุว่าสามารถตั้งข้อความทักทายสำหรับเพื่อนใหม่เมื่อเพิ่มเพื่อนได้ ฟีเจอร์นี้ต่างจากข้อความตอบกลับคำถามในแชท จึงควรวางเนื้อหาให้เหมาะกับคนที่ยังไม่ได้เริ่มคุย

เลือกสิ่งแรกที่อยากให้ลูกค้าทำ

ถ้าร้านขายสินค้าหลายรุ่น อาจให้เปิดดูหมวดสินค้า ถ้าเป็นร้านนัดหมาย อาจให้แจ้งบริการและวันที่สะดวก ถ้าเป็นงานสั่งทำ อาจให้ส่งชนิดงานกับจำนวนก่อน อย่าขอข้อมูลหลายอย่างที่ยังไม่จำเป็นต่อขั้นตอนแรก

เขียนเวลาที่มีคนตอบตามจริง ไม่ใช้ “ตอบทันที” เพียงเพราะข้อความแรกถูกส่งอัตโนมัติ และไม่ใส่คูปองต้อนรับถ้ายังไม่ได้สร้างหรือยืนยันเงื่อนไข

ตัวอย่างสามสถานการณ์

ชื่อและเงื่อนไขด้านล่างเป็นข้อมูลสมมติ ใช้เพื่อดูโครงข้อความ ไม่ใช่บริการจริงของ KlangPrompt

ร้านขายของใช้

สวัสดีค่ะ ร้านบ้านละไมขายถุงผ้าและของใช้จัดบ้าน
สนใจสินค้าชิ้นไหน ส่งชื่อหรือรูปมาได้ค่ะ แอดมินตอบทุกวัน 09.00–18.00 น.

ตัวอย่างนี้เลือกให้เริ่มสนทนาจากสินค้า ถ้าต้องการให้คนเปิดแคตตาล็อกแทน ควรใส่ลิงก์แคตตาล็อกจริงและทดสอบว่าคนทั่วไปเปิดได้ ไม่ใส่ทั้งสองทางจนข้อความยาวโดยไม่จำเป็น

ร้านรับจองเวลา

สวัสดีค่ะ ร้านละไมรับจองทำผม
แจ้งบริการที่สนใจ พร้อมวันที่และช่วงเวลาที่สะดวกได้เลยค่ะ ทางร้านจะตรวจคิวและตอบยืนยันอีกครั้ง

ประโยคสุดท้ายแยก “ส่งคำขอจอง” ออกจาก “จองสำเร็จ” ถ้ายังไม่ได้ตรวจคิว ไม่ควรขอบคุณที่จองสำเร็จตั้งแต่ข้อความแรก

ร้านที่ไม่มีคนตอบตลอดวัน

สวัสดีค่ะ ติดต่อร้านละไมได้ทางแชทนี้
ฝากเรื่องที่ต้องการสอบถามไว้ได้ แอดมินตอบวันจันทร์–ศุกร์ 09.00–17.00 น. ไม่รวมวันที่ร้านประกาศหยุด

ใช้ข้อความนี้ต่อเมื่อเวลาทำงานตรงกับร้านจริง หากมีข้อความนอกเวลาทำการอีกชุด ให้ตรวจว่าเนื้อหาไม่ขัดกันหรือส่งข้อมูลซ้ำจนคนสับสน

ตรวจอะไรหลังร่างเสร็จ

• ชื่อร้านและบริการตรงกับบัญชีที่ลูกค้าแอดหรือไม่
• ข้อความชวนให้ทำอะไรเพียงขั้นแรกที่จำเป็นหรือไม่
• มีคำรับปากเรื่องคิว ระยะเวลาตอบ หรือส่วนลดที่ยังไม่ยืนยันหรือไม่
• ลิงก์เปิดได้จากบัญชีที่ไม่ใช่เจ้าของร้านหรือไม่
• หากขอรูปงานหรือรายละเอียดสินค้า ได้หลีกเลี่ยงการขอรหัสผ่านและข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นหรือยัง
• ตั้งค่าในบัญชี LINE OA ที่ถูกต้องและดูตัวอย่างบนมือถือแล้วหรือยัง

หากเปลี่ยนเวลาทำการ ย้ายร้าน หรือหมดโปร ต้องกลับมาแก้ข้อความที่ใช้อยู่ด้วย ข้อความทักทายไม่ควรประกาศข้อเสนอหมดอายุให้เพื่อนใหม่เห็นต่อไป

ร่างข้อความจากข้อมูลร้าน

เครื่องมือข้อความต้อนรับ LINE OA มีช่องให้ใส่บริการ สิ่งที่ต้องการให้ลูกค้าทำ ลิงก์ และเวลาตอบ ใช้ฟรีเพื่อประกอบคำสั่งสำหรับนำไปใช้กับ AI หลังตรวจข้อความแล้วต้องตั้งค่าใน LINE OA เอง เครื่องมือไม่ได้ส่งข้อความหรือแก้บัญชีร้านให้

ตรวจข้อมูลฟีเจอร์จาก LINE for Business เมื่อ 22 กันยายน 2569 ไม่รวมคำรับรองยอดขายหรืออัตราการตอบกลับ