หาจุดที่ลูกค้าหยุดก่อนซื้อ

ตัวอย่างผลลัพธ์

ข้อมูลระบุว่าเป็นคนกลุ่มเดียวกันในช่วง 7 วัน จึงเทียบขั้นต่อกันได้ตามนิยามนี้

ขั้น | ไปต่อจากขั้นก่อน | จำนวนที่ไม่ไปต่อ | สัดส่วนที่ไม่ไปต่อ
เข้าเว็บ → ดูสินค้า | 300 ÷ 1,000 × 100 = 30% | 1,000 − 300 = 700 คน | 70%
ดูสินค้า → ใส่ตะกร้า | 60 ÷ 300 × 100 = 20% | 300 − 60 = 240 คน | 80%
ใส่ตะกร้า → ซื้อ | 12 ÷ 60 × 100 = 20% | 60 − 12 = 48 คน | 80%

จำนวนที่ไม่ไปต่อมากที่สุด: ก่อนดูสินค้า 700 คน
สัดส่วนที่ไม่ไปต่อสูงที่สุด: ดูสินค้า→ตะกร้า และตะกร้า→ซื้อ เท่ากันที่ 80% ไม่ใช่ขั้นแรก

คำถามตรวจต่อ
• ผู้เข้าเว็บมาถึงหน้าใด และเส้นทางไปหน้าสินค้าชัดหรือไม่?
• หน้าสินค้าระบุข้อมูลที่ลูกค้าต้องใช้ตัดสินใจครบหรือไม่?
• ขั้นตะกร้าถึงซื้อมีบันทึกข้อผิดพลาดหรือขั้นที่ออกบ่อยหรือไม่?
ตรวจนิยามเหตุการณ์และช่วงเวลาตัดยอดก่อนเปรียบเทียบรอบถัดไป ตัวเลขนี้ยังไม่บอกว่าเกิดจากราคา รูป หรือระบบ และไม่ได้ยืนยันว่าคนที่ไม่ซื้อใน 7 วันจะไม่กลับมาซื้อ