แยกข้อความเข้าเพจให้ส่งต่อถูกทีม

ตัวอย่างผลลัพธ์

รับเรื่อง → แยกประเภท → ตอบหรือส่งต่อ → บันทึกสถานะติดตาม

เวลาเริ่มงาน: เทียบข้อมูลงานที่อนุมัติแล้วจึงตอบ ขอเพียงชื่องานหากคำถามไม่ชัด ไม่ต้องขอข้อมูลส่วนตัว
คืนเงิน: รับเรื่องและส่งผู้มีอำนาจตามที่องค์กรกำหนด ยังไม่มีกติกาในโจทย์ ห้ามรับปากว่าจะคืนหรือเมื่อไร ขอเฉพาะรหัสอ้างอิงที่จำเป็นผ่านช่องทางส่วนตัวหลังยืนยันขั้นตอน
อุบัติเหตุ: ใช้เส้นทางเร่งด่วนและผู้รับผิดชอบในคู่มือองค์กรจริง ไม่รอปะปนกับคิวคำถามทั่วไป ไม่แต่งขั้นรักษาหรือข้อมูลผู้รับผิดชอบที่ไม่ได้ให้

บันทึกภายใน: รหัสเรื่อง ประเภท ส่งต่อให้หน่วยใดตามที่ยืนยัน และสถานะรอ/ตอบแล้ว เก็บรายละเอียดเท่าที่จำเป็น กำหนดเวลาติดตามต้องมาจากคู่มือหรือผู้รับผิดชอบ ไม่สร้างเวลารับประกันขึ้นเอง